近日，肇慶市民莫先生向媒體反映，他9歲多的孫子用他的手機(jī)玩游戲，并充值了2萬(wàn)多元，莫先生希望游戲平臺(tái)能夠退回這筆錢，詳細(xì)情況一起了解下。

據(jù)莫先生說(shuō)，兒子和兒媳都在外地工作，所以孩子一直由他帶著，目前正讀三年級(jí)。上半年，因?yàn)橐咔樵?，小孩用手機(jī)上網(wǎng)課，使用手機(jī)的頻率比較高，不時(shí)會(huì)用手機(jī)玩游戲。

莫先生只有一張銀行卡，卡里有多元，6月29日他去銀行取錢，發(fā)現(xiàn)卡里沒(méi)錢，才知道錢被孫子玩手機(jī)游戲，通過(guò)微信支付消費(fèi)了。據(jù)了解，莫先生的手機(jī)支付密碼設(shè)置得比較簡(jiǎn)單，他說(shuō)可能是他給孫子填報(bào)健康信息時(shí)，被看到了支付密碼。

記者了解到，莫先生的孫子小莫用手機(jī)玩的主要有三款游戲，分別是“逃跑吧少年”、“貓和老鼠”以及“王者榮耀”，其中“貓和老鼠”這款游戲是從華為應(yīng)用商城下載的，小莫為這個(gè)游戲充值也是最多的。記者從消費(fèi)賬單上看到，小莫為游戲充值主要集中在6月25日至6月28日，其中6月26日當(dāng)天充值了元，這些錢都用來(lái)購(gòu)買“游戲鉆石”了。記者看到，游戲中的“鉆石”最便宜的是1元，最貴的是648元。發(fā)現(xiàn)錢被消費(fèi)后，莫先生馬上將事情告訴了在外地工作的兒子，并撥打華為的客服熱線進(jìn)行協(xié)商，華為方面得知情況后與游戲方協(xié)調(diào)，最后游戲方表示只可以退回元。

隨后記者撥打了華為消費(fèi)者服務(wù)熱線，對(duì)方表示已和游戲方多次協(xié)商，只能退回元。

就此次事件，記者咨詢了律師。律師韓偉華表示，事件中，家長(zhǎng)可以要求游戲平臺(tái)退錢，但因?yàn)榧议L(zhǎng)也存在對(duì)手機(jī)管理不善的責(zé)任，所以游戲平臺(tái)可以不全額退款。

希望各位家長(zhǎng)能看好自己的孩子，多留一個(gè)心眼，比如將移動(dòng)支付方式關(guān)閉，或設(shè)置小孩無(wú)法知曉的密碼，以免造成損失。此外，多些陪伴孩子，減少他們玩游戲的時(shí)間。另一方面，游戲方也要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，比如開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的程序和措施，合力避免同類事情發(fā)生。